Thời gian qua, bên cạnh sự hài lòng khi sử dụng tuyến đường sắt trên cao, nhiều hành vẫn bày tỏ mong muốn được cung cấp các dịch vụ như ăn, uống, mua sắm tại nhà ga… Việc mở bán các dịch vụ thiết yếu là cần thiết và phù hợp với các tuyến đường sắt trên cao ở Hà Nội nhưng cũng cần sự quản lý chặt chẽ và khoa học.